МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
Об утверждении профессионального стандарта «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы»
8 соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. №23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:
|
|
МИНИСТЕРСТВО ЮСТИЦИИ российской федерации
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО Регистрационный >■ 9-Ь 6 |
|
ш
МЩр |
|
от |
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы».
М.А. Топилин
УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от <£^£^$2014 г. №
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТДиспетчер аварийно-диспетчерском службы
360
Регистрационный номер
I. Общие сведения
Обслуживание систем инженерно-технического обеспечения зданий и J6 ^
сооружений с применением диспетчерского контроля_ |__ ____
(наименование виде профессиональной деятельности) Коя
Основная цель вида профессиональной деятеганости:
Обеспечение безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля________________
Группа занятий:
1239 Руководители подразделений 4132 1 Служащие, занятые
(служб), нс вошедшие в другие j диспетчеризацией производства
_ группы___ _ ______
3146 Диспетчеры всех наименований 8290 Операторы, аппаратчики,
(кроме авиационных) j машинисты и слесари -
сборщики стационарного \ оборудования, не вошедшие в
другие группы
(пяОКЗ1) (|Ш.ме>ювв**е) (гадОКЗ) (hmmnoukk)
Отнесение к видам экономической деятельности:
68.32.1 Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной
основе________________________
68.32.2 Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной
основе_________
(кодОКВЭД)1 (наименование мщ тгоюмичссвой деятельности)
2
II. Описание труДОВ14Х функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
код |
Обобщенные трудовь наименование |
с функции
уровень
квалификации |
___Трудовые функции
наименование |
код |
уровень
(подуровень)
квалификации |
|
А |
Диспетчерский контро ль работы |
4 |
Мониторинг работы лифтов, инженерною оборудования и оборудования диспетчерскою контроля |
А/01.4 |
4 |
|
|
лифтов и инженерного |
|
11рисм тая вок о неисправности лифтов и инженерного оборудования |
А/02.4 |
4 |
|
|
оборудования |
|
Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы д испетчерскою контроля |
А/03.4 |
4 |
|
В |
Управление
диспетчерской |
|
Органтацня деятельности диспетчерской службы Контроль деятельности диспетчерской службы |
В/02 5 |
S |
|
|
службой по контролю работы лифтов и инженерною |
|
Организация совместных действий с оперативными и •встрснными службами, органами местною самоуправления и исполнительной власти при вотиикиовении аварийных, чрезвычайных ситуаций |
ВД>3.5 |
S |
|
1_____ |
оборудования |
|
Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров |
В/04.5 |
5 |
3
Ш.Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Диспетчерский контроль работы |
|
А |
Уровень |
| ^ |
|
дифтов н инженерного оборудования |
|
|
квалификации |
|
|
Майм снование |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала |
Регистрационный номер профессионального |
|
|
стандарта |
|
Возможные |
Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и |
|
наименования |
инженерного оборудования зданий и сооружений |
|
должностей |
Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования |
|
|
зданий и сооружений |
|
|
Диспетчер объединенной диспетчерской службы |
|
|
Требования к образованию и обучению |
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
|
Требования к опыту
практической
работы |
11е менее одного месяца |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации3 Наличие не ниже II группы по электробезопасности4 Допуск к работе диспетчера осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций |
|
Дополнительные характеристики |
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
3146 |
Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных) |
|
4132 |
Служащие, занятые диспетчеризацией производства |
|
8290 |
Операторы, аппаратчики, машинисты и слесари-сборщики стационарного оборудования, не вошедшие в другие группы |
|
ЕТКС5 |
§47-6 (45-6) |
Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 2-5-й разряд |
|
ЕКС6 |
|
Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов |
|
|
Наименование |
|
Мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и |
Код |
А/01.4 |
Уровень (подуровень) |
|
оборудования диспетчерского контроля |
квалификации |
|
|
|
|
|
Оригинал X |
Заимствовано ю оригинала |
|
|
|
|
Код
оригинала |
Регистрационный номер професс ионал ь ного стандарта |
Происхождение трудовой функции
|
Трудовые действия |
Контроль сигналов о работе лифтов и инженерного оборудования, поступающих на диспетчерский пульт |
|
Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля |
|
Управление с диспетчерского пульта работой инженерного оборудования (кроме дистанционного включения лифтов) |
|
Передача с диспетчерского пульта информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля |
|
Учет выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений |
|
Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
|
Необходимые
умения |
Идентифицировать редакцию информации, поступающую на диспетчерский пульт |
|
Обрабатывать и передавать информацию, поступающую на диспетчерский пульт |
|
Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля |
|
Использовать дополнительное оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники |
|
Вести документацию по учету выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
|
Необходимые
знания |
Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с диспетчерского пульта |
|
Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля |
|
Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой |
|
Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе |
|
Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт |
|
Должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе |
|
Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
|
Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений |
|
Другие |
|
|
характеристики |
| _______ |
|
3.1.2. Трудовая функция |
|
|
Прием заявок о неисправности лифтов |
|
|
|
|
|
Наименование |
и инженерного оборудования |
Код |
А/02.4 |
квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код
оригинала |
Регистрационный номер профессионального |
|
|
стандарта |
|
Трудовые действия |
Прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений, поступающих от граждан и организаций |
|
Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также действиях в аварийных ситуациях |
|
Обеспечение записи переговоров с абонентами |
|
Необходимые
умения |
Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями служб |
|
Вести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации |
|
Документально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования |
|
Необходимые
знания |
Состав оборудования диспетчерского пульта и методы приема заявок и записи переговоров |
|
Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования |
|
Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования |
|
Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях |
|
Основы психологии |
|
Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля |
|
Должностная инструкция диспетчера |
|
Порядок учета заявок и ведения отчетной документации |
|
Другие
характеристики |
- |
|
|
Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей |
|
|
Уровень(подуровень) квалификации |
|
|
Наименование |
лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы |
Код |
А/03.4 |
4 |
|
|
диспетчерского контроля |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Код Регистрационный номер оригинала профессионального стандарта
|
Трудовые действия |
Выдача заданий персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
|
Оповещение соответствующих аварийных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб об аварийных ситуациях и несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости) |
|
Контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей лифтов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
|
Координация действий персонала диспетчерской службы и экстренных (аварийных) служб |
|
Учет пуска в работу и фиксирование времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта) и инженерного оборудования |
|
Необходимые
умения |
Направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций на лифтах и инженерном оборудовании |
|
Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники |
|
Оперативно передавать и получать информацию но различным каналам связи |
|
Вести учет пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования |
|
Необходимые
знания |
Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций |
|
Порядок использования системы диспетчерского контроля для передачи информации и контроля устранения неисправностей лифтов и инженерного оборудования |
|
Должностная инструкция диспетчера |
|
Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля |
|
Способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами и руководителями соответствующих организаций |
|
Порядок учета пуска в работу и фиксирования времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
|
3.2. Обобщенная трудовая функция |
|
Наименование |
Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и |
Код |
В |
Уровень квалификации |
5 |
|
|
инженерного оборудования |
|
|
|
|
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные
наименования
должностей |
Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы
Старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного
оборудования зданий и сооружений
Руководитель (начальник) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
|
Требования к опыту
практической
работы |
Не менее трех лет в области эксплуатации зданий и сооружений, управления многоквартирными ломами или в должности диспетчера |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации Наличие не ниже II группы по элекгробезоиасности Допуск к работе осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающего компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций сноска |
|
Дополнительные характеристики |
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
3146 |
Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных) |
|
4132 |
Служащие, занятые диспетчеризацией производства |
|
1239 |
Руководители подразделений (служб), не вошедшие в другие группы |
|
ЕКС |
|
Главный диспетчер |
|
|
Диспетчер |
|
ОКСО7 |
270103 |
Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
|
|
Наименование |
|
Организация деятельности |
Код |
В/01.5 |
Уровень (подуровень) |
|
|
диспетчерской службы |
квалификации |
|
|
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
1 |
|
|
|
|
Код
оригинала |
Регистрационный номер профессионального |
|
|
|
|
|
стандарта |
|
Трудовые действия |
Руководство работой диспетчерской службы |
|
Составление графика работы диспетчеров службы диспетчерского контроля |
|
Обеспечение диспетчеров нормативной и технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами |
|
Согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений |
|
Подготовка предложений о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы |
|
Необходимые
умения |
Организовывать работу сотрудников |
|
Использовать оборудование диспетчерского пульта и средств оргтехники |
|
Использовать эксплуатационную документацию |
|
Документально оформлять результаты работы диспетчерской службы |
|
Необходимые
знания |
Тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, | эксплуатируемой диспетчерской службой |
|
Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе |
|
Порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования |
|
Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера |
|
Перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов |
|
Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации |
|
Основы организации труда и управления персоналом |
|
Порядок ведения отчетной документации |
|
Другие
характеристики |
- |
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование |
|
Контроль деятельности диспетчерской |
Код |
В/02.5 |
Уровень (подуровень) |
|
службы |
квалификации |
|
Происхождение трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Код Регистрационный номер оригинала профессионального стандарта
|
9 |
|
Трудовые действия |
Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля |
|
Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе |
|
Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, правил по охране труда |
|
Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг |
|
Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля |
|
Необходимые
умения |
Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники |
|
Анализировать информацию о приемке, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
|
Организовывать работу коллектива сотрудников |
|
Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях |
|
Необходимые
знания |
Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера |
|
Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля |
|
Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера |
|
Порядок ведения отчетной документации |
|
Другие
характеристики |
- |
|
|
3.23. Трудовая функция |
|
Наименование |
|
Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного |
Код |
В/03.5 |
Уровень (подуровень) |
|
самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных или других чрезвычайных ситуаций |
квалификации |
|
|
|
|
|
|
|
|
Трудовые действия |
Информирование оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, других соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о других чрезвычайных ситуациях |
|
|
Обеспечение совместных действий соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях иУили произошедших |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код
оригинала |
Регистрационный номер профессионального |
|
|
|
|
|
стандарта |
